Uslovi Kupovine

Uslovi kupovine

Cvećara Vendela stvara  iz dana u dan veliki broj cvetnih aranzmana i buketa za razne prilike poput rodjendana, ,svadba,krštenja,privatnih proslave i sl.
 
-Porucivanje i placanje –
 
Porucivanje cveća u nasoj cvećari mozete izvršiti na više nacina :
 
-Online putem našeg sajta (dodavanjem proizvoda u korpu, potvrdom porudžbine i popunjavanjem traženih podataka, nakon čega će Vam stići povratni potvrdni mail.
-Putem naše e-mail adrese office@cvecaravendela.rs (u katkom vremenskom roku odgovaramo na mailove)
-Telefonskim pozivom na jedan od naših brojeva. Ukoliko zovete iz inostranstva mozete nas kontaktirati i posredstvom aplikacija Viber i Whatsapp na broj +381(069)5533888
-Dolaskom u našu cvećaru

Poručivanje i plaćanja

Plaćanja karticom-mozete platiti putem interneta platnim karticam Visa,Maestro ili masterCard koje pordrzavaju plaćanja preko interneta
-Ostali načini plaćanja
Plaćanja mozete izvrsiti preko Paypal naloga,pouzećem ili na naš tekući račun prema sledecim instrukcijama :
CVEĆARA VENDELA,Vojvode Stepe 187,Beograd
Br.računa Raiffeisen banke 
265-1780310002575-79
 
Sva plaćanja bice izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije -dinar(RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Zamena cveća i dostupnost

Cvećara Vendela nastoji da isporuči u potpunosti jednak proizvod. Moguće su zamene jedne ili više komponenti cvetova u aranzmanu  (kada odredjene vrste cveća nema u nabavci jer nije sezona ili sl.) naravno uz predhodni dogovor sa klijentom,  nastojeći da proizvod bude što sličniji slici, opisu i stilu, ali uvek će biti napravljen u naručenoj vrednosti.

Dostava cveća

Možete odabrati dan isporuke i vreme kada cveće treba biti dostavljeno!Planirani rok isporuke je najranije 1h od momenta poručivanja .Za hitne narudžbine kontaktirajte nas.Cveće dostavljamo uz pripadajuće informacije – puno ime i prezime, tacna adresa,vreme isporuke,ako je u pitanju bolnica-tacan broj sobe, naziv ili broj odeljenja, radno vreme Ukoliko nije moguće doći do primaoca, cveće se predaje službenoj osobi npr. medicinskoj sestri, recepcionaru i skladno tome ćete biti obavešteni.Sve poručioce obaveštavamo elektronskom poštom ili sms porukom, nakon što je dostava izvršena. Ukoliko ne dobijete povratnu informaciju od primaoca da je dostavu primio, slobodno nas kontaktirajte i pružićemo Vam informaciju kada, gde i ko je preuzeo cveće.Poštujemo privatnost naših kupaca. Ukoliko želite cveće ili poklon da pošaljete bez dodatne poruke i imena pošiljaoca, poštovaćemo Vašu odluku.

Otkazivanje porudzbine

Porudžbina se može otkazati u razumnom roku pre isporuke kontaktom na e-mail adresu office.cvecaravendela.rs ili pozivom na broj telefona +381 (069)5533888

Povrat sredstava

Ukoliko se desi da prilikom poručivanja dođe do greške, te uplatite više novca ili želite da otkažete porudžbinu a već ste izvršili uplatu, refundiraćemo Vam uplaćeni novac u najkraćem mogućem roku.Povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, vrši se delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja. CVEĆARA VENDELA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Primedbe i reklamacije

Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu.
Žalbe i primedbe mozete mozete poslati putem maila office@cvecaravendela.rs
Ili pozivom na broj 069/5533888